Q1謎解き初心者でも楽しめますか？
A1お楽しみいただけます。どうしても謎が難しい時はご用意しているヒントをご活用ください。
Q2専門的な知識が必要ですか？ また年齢制限はありますか？
A2中学生（12歳以上）レベルの日本語の読み書き、簡単な英単語がわかる方でしたら、お楽しみいただけます。お子さまが挑戦される場合は、大人の方と一緒にお楽しみください。
Q3複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要はありますか？
A3はい。謎解きキットは1人分のキットです。かならずおひとりさま1キットずつ謎解きキットをお買い求めください。
Q4制限時間はありますか？ また複数日にわたってプレイすることは可能ですか？
A4制限時間はありません。ただし、コースによってはプレイ可能時間に制限があるため、ご注意ください（プレイ可能時間は各コースの詳細にてご確認ください）。1日で謎が解き終わらなかった場合、イベント開催期間中であれば後日プレイされても大丈夫です。ご自分のペースで、お楽しみください。また、その際は購入された謎解きキットをご持参の上、ご参加ください（お客さま都合による謎解きキットの再発行はいたしかねます）。
Q5プレイするにあたって、スマートフォンは必要ですか？
A5はい。本イベントにはスマートフォンやタブレットなど、インターネットに接続できる端末とLINEアプリが必要です。LINEアプリをお持ちでない方はご参加いただけません。各謎解きキットで案内するゲーム用LINEアカウントの友だち追加をお願いします。また、ご使用される端末のバッテリーは十分に余裕を持ってお越しください。
※インターネット通信費はお客様のご負担となります。
Q6キットを紛失してしまったのですが、再発行や払い戻しはできますか？
A6謎解きキットの紛失ならびに盗難、お客さま自身がキットを破損された場合など、お客さま都合による事由での再発行や払い戻しはいたしかねます。改めて販売所にてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
※謎解きキットの内容物に不足がある場合は、各販売所までご連絡ください。
Q7謎が解けないのですが、どうしたらいいですか？
A7 謎解きキットに記載のゲーム用LINEアカウントにてヒントをご用意しておりますので、ご確認ください。きっと謎解きの手がかりになるはずです。 ※謎解きキットの内容物に不足がある場合は、各販売所までご連絡ください。
Q8ベビーカーを連れてまたは車椅子での参加は可能ですか？
A8 一部、階段しかない場所がございます。お連れの方がいない場合は、ヒントに設置物を載せておりますので、そちらをご確認ください。
Q9外国語の対応はありますか？
A9 本イベントは外国語の対応はしておりません。予めご了承ください。
